Madu99 Kebijakan Privasi – Keamanan Data Pengguna

Komitmen Kami dalam Melindungi Privasi Kamu

Enam pilar utama yang menjadi fondasi kebijakan privasi Madu99.

Enkripsi End-to-End

Semua data yang dikirim antara perangkatmu dan server Madu99 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan kunci 256-bit. Tidak ada pihak ketiga yang bisa mengintip transmisi datamu.

Penyimpanan Data Aman

Data pribadi disimpan di server yang terisolasi dengan lapisan keamanan firewall berlapis. Akses hanya diberikan kepada personel internal yang memiliki otorisasi khusus dan tercatat.

Tidak Menjual Data

Madu99 tidak pernah dan tidak akan pernah menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Data kamu hanya digunakan untuk operasional layanan kami.

Verifikasi KYC Terlindungi

Dokumen identitas yang kamu unggah untuk proses KYC disimpan secara terenkripsi dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi. Setelah diverifikasi, akses ke dokumen dibatasi secara ketat.

Kontrol Ada di Tanganmu

Kamu berhak mengakses, mengubah, atau meminta penghapusan data pribadimu kapan saja. Tim support Madu99 siap membantu mengelola preferensi privasi sesuai keinginanmu.

Kontrol Notifikasi

Kamu bisa mengatur preferensi komunikasi dari Madu99 — termasuk email promosi, notifikasi transaksi, dan update platform — sesuai dengan kenyamananmu sendiri.

Data Apa Saja yang Kami Kumpulkan?

Transparansi adalah prioritas kami. Berikut rincian lengkap data yang dikumpulkan dan alasan penggunaannya.

Kategori Data	Jenis Informasi	Tujuan Penggunaan	Durasi Penyimpanan
Data Identitas	Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP	Verifikasi KYC, kepatuhan regulasi	Selama akun aktif + 5 tahun
Data Kontak	Email, nomor HP, alamat	Komunikasi akun, notifikasi transaksi	Selama akun aktif + 2 tahun
Data Keuangan	Nama bank, nomor rekening, riwayat transaksi	Pemrosesan deposit dan Penarikan	Minimum 5 tahun (kewajiban hukum)
Data Teknis	Alamat IP, browser, perangkat, waktu sesi	Keamanan akun, pencegahan fraud	12 bulan bergulir
Data Perilaku	Riwayat permainan, preferensi fitur	Peningkatan layanan, personalisasi	24 bulan bergulir
Data Cookie	Preferensi sesi, token otentikasi	Fungsi platform, keamanan login	Sesuai pengaturan browser / sesi

Catatan Penting

Madu99 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan secara aman dan legal. Kami tidak mengumpulkan informasi sensitif seperti data biometrik, afiliasi politik, atau keyakinan agama pengguna.

Semua data keuangan yang masuk ke sistem kami langsung dienkripsi sebelum disimpan. Bahkan tim internal pun tidak bisa melihat nomor rekening lengkap — hanya digit terakhir yang ditampilkan untuk keperluan konfirmasi transaksi.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Kamu?

Operasional Layanan

Data yang kamu berikan digunakan terutama untuk memastikan platform Madu99 berjalan dengan lancar dan aman bagi semua pengguna. Ini mencakup:

Memproses pendaftaran akun dan verifikasi identitas melalui proses KYC yang terpercaya.
Memfasilitasi transaksi deposit dan Penarikan secara akurat dan tepat waktu.
Memberikan akses ke seluruh fitur permainan yang tersedia di platform.
Mengirimkan notifikasi penting terkait aktivitas Akun seperti login baru atau perubahan kata sandi.
Menyelesaikan sengketa atau pertanyaan yang diajukan melalui layanan pelanggan.

Peningkatan Platform

Madu99 menggunakan data agregat dan anonim untuk terus meningkatkan kualitas layanan:

Menganalisis pola penggunaan platform untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki.
Mengembangkan fitur baru yang relevan dengan kebutuhan dan preferensi pengguna Indonesia.
Mengoptimalkan performa aplikasi di berbagai jenis perangkat dan koneksi internet.
Menguji coba tampilan dan alur navigasi baru sebelum diluncurkan ke semua pengguna.

Keamanan dan Pencegahan Fraud

Perlindungan ekosistem platform adalah prioritas utama kami. Data teknis digunakan secara aktif untuk:

Mendeteksi pola login yang mencurigakan atau akses dari lokasi yang tidak biasa.
Mencegah penggunaan akun ganda yang bertujuan mengeksploitasi sistem bonus.
Mengidentifikasi dan memblokir aktivitas money laundering atau penipuan keuangan.
Memverifikasi bahwa setiap Penarikan dilakukan oleh pemilik akun yang sah.
Menjaga integritas permainan agar hasil yang dihasilkan tetap fair bagi semua pemain.

Komunikasi dan Promosi

Dengan persetujuanmu, Madu99 menggunakan data kontak untuk mengirimkan informasi yang relevan:

Notifikasi tentang promosi terbaru dan bonus eksklusif yang sedang berjalan.
Update tentang fitur baru atau perubahan kebijakan yang memengaruhi pengalamanmu.
Informasi keamanan akun yang penting dan tidak bisa dinonaktifkan.
Kamu selalu bisa memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja.

Kapan Data Kamu Dibagikan?

Madu99 tidak membagikan data pengguna secara sembarangan. Ada batasan yang ketat tentang siapa yang bisa mengakses informasimu dan dalam kondisi apa.

Diperbolehkan

Penyedia Pembayaran: Informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan Penarikan secara aman.
Mitra Verifikasi KYC: Data identitas yang dibutuhkan untuk proses verifikasi akun yang wajib dilakukan.
Penyedia Infrastruktur: Server dan layanan cloud yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat dengan Madu99.
Penegak Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.

Tidak Diperbolehkan

Menjual data pribadi kepada pengiklan atau perusahaan data pihak ketiga.
Membagikan informasi keuangan kepada pihak yang tidak terlibat langsung dalam transaksimu.
Memberikan akses data kepada kompetitor atau platform lain tanpa izin eksplisit.
Menggunakan data untuk profiling diskriminatif berdasarkan karakteristik pribadi.

Perjanjian Kerahasiaan

Setiap mitra dan vendor yang bekerja sama dengan Madu99 diwajibkan menandatangani perjanjian kerahasiaan data (NDA) yang ketat. Mereka hanya boleh mengakses data yang benar-benar relevan dengan layanan yang mereka berikan, dan dilarang keras menggunakan data tersebut untuk tujuan lain.

Kami melakukan audit rutin terhadap semua mitra untuk memastikan kepatuhan terhadap standar privasi yang kami tetapkan.

Hak-Hak Kamu sebagai Pengguna

Sebagai pengguna Madu99, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadimu.

Hak Akses

Kamu berhak meminta salinan lengkap data pribadi yang kami simpan tentang kamu. Permintaan ini akan diproses dalam 30 hari kerja dan dikirimkan ke email yang terdaftar di Akun.

Hak Koreksi

Jika ada data yang tidak akurat atau sudah tidak relevan, kamu bisa meminta kami untuk memperbaruinya. Hubungi tim support dan kami akan menangani perubahan dalam 7 hari kerja.

Hak Penghapusan

Kamu bisa meminta penghapusan data pribadi saat menutup Akun. Perlu diketahui, sebagian data mungkin tetap disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku selama periode tertentu.

Hak Pembatasan Pemrosesan

Dalam situasi tertentu, kamu bisa meminta kami untuk membatasi cara kami memproses datamu — misalnya saat kamu sedang menyengketakan akurasi data yang ada.

Hak Portabilitas Data

Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan mudah dibaca mesin, sehingga bisa dipindahkan ke layanan lain jika kamu menginginkannya.

Hak Menolak Pemrosesan

Kamu bisa menolak pemrosesan datamu untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja. Permohonan ini akan langsung berlaku dan kamu tidak akan lagi menerima komunikasi promosi dari kami.

Hak Menarik Persetujuan

Untuk pemrosesan data yang didasarkan pada persetujuanmu, kamu berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa mengurangi validitas pemrosesan yang sudah dilakukan sebelumnya.

Cara Menggunakan Hak Kamu

Untuk menggunakan salah satu hak di atas, hubungi tim layanan pelanggan Madu99 melalui live chat yang tersedia 24/7. Identitasmu akan diverifikasi terlebih dahulu demi keamanan.

Kebijakan Cookie dan Teknologi Pelacak

Apa itu Cookie dan Mengapa Kami Menggunakannya?

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat kamu mengunjungi platform Madu99. Teknologi ini membantu kami memberikan pengalaman yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih aman setiap kali kamu masuk ke platform.

Ada beberapa jenis cookie yang kami gunakan, masing-masing dengan fungsi yang berbeda dan tingkat kontrol yang bisa kamu atur:

Cookie Esensial: Wajib untuk fungsi dasar platform — login sesi, keamanan CSRF, dan navigasi halaman. Tidak bisa dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
Cookie Performa: Mengumpulkan data anonim tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami meningkatkan kecepatan dan stabilitas.
Cookie Fungsional: Mengingat preferensimu seperti bahasa, tema tampilan, dan pengaturan notifikasi sehingga kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali masuk.
Cookie Analitik: Membantu kami memahami halaman mana yang paling sering dikunjungi dan bagaimana alur navigasi pengguna berlangsung.

Kamu bisa mengatur atau menghapus cookie kapan saja melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial akan memengaruhi fungsi utama platform.

Cara Mengelola Cookie

Buka Pengaturan Browser

Akses menu pengaturan di browser kamu — biasanya di sudut kanan atas dengan ikon titik tiga atau roda gigi.

Cari "Privasi & Keamanan"

Navigasi ke bagian Privasi dan Keamanan, lalu pilih opsi "Cookie dan data situs" atau yang serupa.

Atur Preferensi Cookie

Pilih untuk memblokir semua cookie pihak ketiga, atau hanya izinkan cookie dari situs yang kamu percaya.

Simpan dan Muat Ulang

Simpan pengaturanmu dan muat ulang halaman Madu99 agar perubahan preferensi cookie langsung diterapkan.

Langkah Keamanan yang Kami Terapkan

Infrastruktur keamanan Madu99 dirancang berlapis agar data pengguna terlindungi di setiap tahapan.

Enkripsi Berlapis

Data dienkripsi baik saat transit (TLS 1.3) maupun saat tersimpan di database (AES-256), memastikan perlindungan di setiap titik.

Pemantauan 24/7

Tim keamanan siber kami memantau semua aktivitas jaringan secara real-time untuk mendeteksi dan merespons ancaman sesegera mungkin.

Backup Reguler

Backup data dilakukan setiap hari ke lokasi yang terpisah secara geografis, memastikan pemulihan cepat jika terjadi insiden teknis.

Kontrol Akses Ketat

Prinsip "least privilege" diterapkan — setiap karyawan hanya bisa mengakses data yang benar-benar dibutuhkan untuk tugasnya.

Respons terhadap Insiden Keamanan

Meski kami telah menerapkan langkah keamanan yang komprehensif, tidak ada sistem yang 100% kebal terhadap ancaman. Jika terjadi kebocoran data yang berpotensi memengaruhi pengguna, Madu99 berkomitmen untuk:

Memberitahu pengguna yang terdampak dalam waktu 72 jam setelah insiden teridentifikasi.
Segera mengambil langkah mitigasi untuk membatasi dampak kebocoran data.
Melaporkan insiden kepada otoritas yang berwenang sesuai peraturan yang berlaku.
Melakukan audit menyeluruh dan memperkuat sistem untuk mencegah kejadian serupa.

Tanggung Jawab Bersamamu

Keamanan data adalah tanggung jawab bersama. Ada beberapa hal yang bisa kamu lakukan dari sisimu untuk menjaga keamanan Akun dan datamu di Madu99:

Gunakan kata sandi yang kuat — kombinasi huruf besar, kecil, angka, dan simbol.
Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) jika tersedia di pengaturan Akun.
Jangan pernah membagikan kredensial login kepada siapa pun, termasuk yang mengaku dari tim Madu99.
Selalu logout dari sesi saat menggunakan perangkat publik atau bersama.
Laporkan segera jika ada aktivitas yang mencurigakan di Akun kamu.

Pertanyaan Umum tentang Kebijakan Privasi

Jawaban langsung untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar privasi di Madu99.

Tidak, sama sekali tidak. Madu99 tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Data yang kamu berikan hanya digunakan untuk menjalankan operasional layanan Madu99 dan tidak pernah meninggalkan ekosistem kami kecuali untuk keperluan yang sudah disebutkan secara eksplisit dalam Kebijakan Privasi ini.

Setelah Akun ditutup, sebagian data akan dihapus dalam 30 hari. Namun, data keuangan dan identitas wajib disimpan selama minimal 5 tahun untuk memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk keperluan audit dan pelaporan kepada otoritas jika diperlukan. Data yang tetap disimpan dibatasi aksesnya secara ketat dan tidak digunakan untuk tujuan operasional mana pun.

Ya, sangat aman. Dokumen yang kamu unggah untuk proses KYC ditransmisikan menggunakan enkripsi TLS 1.3 dan disimpan dalam server terenkripsi dengan AES-256. Hanya tim verifikasi internal yang terotorisasi yang bisa mengakses dokumen tersebut, dan akses tersebut selalu dicatat dalam log audit. Setelah verifikasi selesai, akses ke dokumen asli dibatasi lebih lanjut.

Kamu bisa mengajukan permintaan akses data melalui live chat layanan pelanggan Madu99 yang tersedia 24/7. Tim kami akan memverifikasi identitasmu terlebih dahulu, kemudian memproses permintaan dalam waktu 30 hari. Data akan dikirimkan dalam format yang terstruktur ke alamat email yang terdaftar di Akun. Proses ini sepenuhnya gratis dan bisa dilakukan kapan saja.

Tentu bisa. Kamu berhak memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dari Madu99 kapan saja. Caranya bisa melalui pengaturan preferensi notifikasi di dashboard Akun kamu, atau dengan menghubungi tim support secara langsung. Permintaan ini akan diproses segera dan kamu tidak akan lagi menerima email atau notifikasi promosi. Namun perlu diingat, notifikasi keamanan Akun yang penting tidak bisa dinonaktifkan demi keselamatanmu.

Ya, Kebijakan Privasi ini berlaku sepenuhnya untuk semua platform Madu99 — baik situs web desktop, browser mobile, maupun aplikasi mobile yang bisa diunduh. Standar perlindungan data yang sama diterapkan di semua platform, dan semua komunikasi antara aplikasi dan server kami menggunakan enkripsi yang sama. Kunjungi halaman Aplikasi untuk informasi lebih lanjut.

Hubungi Tim Privasi Kami

Ada Pertanyaan tentang Data Kamu?

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim kami siap membantu. Layanan pelanggan Madu99 tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat yang ada di platform.

Untuk pertanyaan khusus terkait privasi dan perlindungan data, kamu juga bisa menghubungi kami melalui email resmi di bawah ini. Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu 3 hari kerja.

[email protected]

Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan hukum, atau fitur layanan yang baru. Setiap perubahan yang signifikan akan kami informasikan melalui:

Notifikasi langsung di dalam platform saat kamu login.
Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di Akun kamu.
Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala, setidaknya setiap 3 bulan sekali, untuk memastikan kamu selalu mengetahui kebijakan terbaru yang berlaku. Penggunaan platform yang berlanjut setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang diperbarui.

Kebijakan Privasi Madu99